Гарантии и условия возврата

Интернет-магазин Parfumstore реализует парфюмерию и косметику от ведущих производителей. Нашими поставщиками являются официальные дистрибьюторы известных брендов. Мы дорожим своей репутацией, поэтому тщательно следим за всем товаром и скрупулезно проверяем документы на приобретаемую продукцию. 

По запросу клиента наша компания предоставляет всю необходимую документацию на продаваемый товар:

• декларации соответствия (обязательная сертификация парфюмерно-косметической продукции отменена постановлением правительства № 982 от 01.12.2009 года);
• счет-фактура, счет.

Всем нашим покупателям мы гарантируем бесспорный возврат денежных средств. Мы также готовы компенсировать вам все расходы, связанные с возвратом заказа. 

Обратите внимание!

При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту осуществляется, как правило, в течении 5-7 рабочих дней в зависимости от условий банка держателя карты.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Проверяйте свой заказ до оплаты! Если вас не устраивает комплектация заказа, или товар не соответствует параметрам заказа, верните его курьеру или сотруднику почты.

Обратите внимание!

Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Все претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.

Если вы уже вскрыли, повредили упаковку или использовали полученную парфюмерию и косметику и решили вернуть товар по собственным причинам, например, из-за индивидуальной непереносимости, продукция возврату или обмену не подлежит.

Мы готовы принять товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства (в неиспользованном виде, в полной комплектации, со всеми упаковками и ярлыками, пломбами, наклейками и подарками).

Мы возвращаем только стоимость товара надлежащего качества. Расходы, связанные с доставкой заказа, обратной отправкой Почтой России или курьерской службой, мы не оплачиваем.

Для возврата товара надлежащего качества по Москве и Московской области необходимо оплатить выезд курьера в соответствии с тарифом за доставку.

Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что приобретенный товар оказался с элементами производственного брака, вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней со дня его приобретения.

Для возврата товара необходимо:

Отправить нам письмо с темой "Претензия" на электронную почту info@parfumstore.ru с заявлением на возврат. В письме необходимо указать номер заказа и описание брака. К письму приложите фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографии упаковки заказа и сопроводительных документов. С вами свяжется менеджер для уточнения дальнейших действий по возврату товара.

Отправить на электронную почту info@parfumstore.ru письмо с банковскими реквизитами для перевода денежных средств, скан или фотографию чека на оплату почтовых услуг, а также номер почтового отправления.

После получения и проверки товара мы вернем вам стоимость товара, доставки и обратной пересылки в течении 3 дней.

Дополнительный выезд курьера для возврата товара ненадлежащего качества по Москве и Московской области осуществляется за наш счет.

Желаем вам удачных покупок!